Q. 배송지를 변경하고 싶어요.
- 주소지 변경은 배송 출고가 되지 않은 상태에서만 가능합니다.
- 도넛바이닐샵 카카오톡 채널(링크) 혹은 [마이페이지 → 1:1 문의]를 통해 요청해 주세요.
Q. 쿠폰 및 적립금 사용 안내
회원가입 혜택
- 회원 가입 시 바로 사용 가능한 적립금 1,000원이 지급됩니다.
- 도넛바이닐샵 카카오톡 채널 친구(링크) 추가 시 5% 할인 쿠폰이 발급됩니다.
쿠폰
- 이미 사용하신 쿠폰은 재발급이 어렵습니다.
- 단, 사용하신 쿠폰이더라도 주문 취소가 완료되면 자동으로 반환되어 다시 사용하실 수 있습니다.
적립금
- 적립금은 1원부터 제한 없이 사용 가능합니다.
- 텍스트 리뷰 작성 시 400원, 포토・동영상 리뷰 작성 시 800원이 적립됩니다. (최대 800원)
- 단, 부적절한 방법으로 작성된 리뷰이거나 구매에 참고할 수 없는 내용일 경우 적립금 지급대상에서 제외될 수 있습니다.
Q. 제품은 어떻게 배송되나요? 선물 포장이 가능한가요?
기본 포장
- 성인용 양말은 한 켤레당 개별 띠지 포장하여 종이봉투에 담아 발송됩니다. 키즈 양말은 한 켤레당 개별 박스 포장되어 발송되나 시기에 따라 변경될 수 있습니다.
- 스크런치는 개별 지퍼백 포장하여 발송됩니다.
선물 포장
- 선물 패키지가 포함된 세트 구매 시 상세페이지와 동일하게 포장하여 발송되며, 여러 세트 구매 시 박스 하단에 제품 구분을 위한 스티커를 부착해 드립니다.
기프트백
- 기프트백은 최대 양말 5~10켤레, 2개의 정방형 박스 패키지가 들어가는 사이즈입니다.
- 주문하신 수량만큼 택배 박스에 동봉되어 발송됩니다.
기프트 박스
- 기프트 박스는 일반 면양말 기준 최대 3켤레, 골지 양말 기준 최대 2켤레가 들어가는 사이즈입니다.
- 양말 포장을 희망하실 경우, 주문 시 요청사항에 남겨주시거나 도넛바이닐샵 카카오톡 채널(링크)을 통해 문의해 주세요.
- 여러 세트 구매 시 박스 하단에 제품 구분을 위한 스티커를 부착해 드립니다.
Q. 언제 배송되나요?
- 평일 오후 3시 전 주문 및 결제 완료된 건에 한해 당일 출고됩니다.
- 수도권은 주문일로부터 평균 1~2일, 그 외 지역은 1~3일 정도 소요되며 택배사 상황이나 날씨에 따라 조금 달라질 수 있습니다.
Q. 불량 제품을 받았어요.
"불편을 끼쳐 죄송합니다. 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다."
접수 방법
- 번거로우시겠지만, 도넛바이닐샵 카카오톡 채널(링크) 혹은 [마이페이지 → 1:1 문의]에 사진과 함께 남겨주세요.
- 제품 하자 검수 및 오배송 내역 확인 후 원하시는 방법으로 처리해 드립니다.
배송비
- 배송비가 청구되지 않습니다.
Q. 배송 받은 제품을 반품하고 싶어요.
단순 변심 및 주문 실수
"어떤 부분이 마음에 안드셨을까요? 만족감을 드리지 못하여 죄송합니다. 🥲"
1) 반품 방법
- 공식 홈페이지에서 구매하신 경우, [메뉴 → 마이페이지 → 주문]에서 반품 신청 가능합니다.
*네이버페이로 결제하신 경우, 네이버 앱 또는 네이버페이에서 반품 신청 가능합니다.
2) 배송비
- 배송비 차감 후 환불되며, 무료 배송의 경우 초도 배송비를 포함하여 총 6,000원이 청구됩니다.
제품 불량 및 오배송
1) 접수 방법
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
상품 준비 중
- 공식 홈페이지에서 구매하신 경우, [메뉴 → 마이페이지 → 주문]에서 직접 취소 신청 가능합니다.
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배송 준비 중
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배송 중 / 배송 완료
- 배송이 진행 중이거나 완료된 경우에는 취소가 어려우며 반품 신청을 통해 가능합니다.
- 반품 신청은 상품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내 [마이페이지 → 주문]에서 진행해 주세요.
*네이버페이로 결제하신 경우, 네이버 앱 또는 네이버페이에서 진행해 주세요.
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적립금
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- 텍스트 리뷰 작성 시 400원, 포토・동영상 리뷰 작성 시 800원이 적립됩니다. (최대 800원)
- 단, 부적절한 방법으로 작성된 리뷰이거나 구매에 참고할 수 없는 내용일 경우 적립금 지급대상에서 제외될 수 있습니다.
Q. 제품은 어떻게 배송되나요? 선물 포장이 가능한가요?
기본 포장
- 성인용 양말은 한 켤레당 개별 띠지 포장하여 종이봉투에 담아 발송됩니다. 키즈 양말은 한 켤레당 개별 박스 포장되어 발송되나 시기에 따라 변경될 수 있습니다.
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선물 포장
- 선물 패키지가 포함된 세트 구매 시 상세페이지와 동일하게 포장하여 발송되며, 여러 세트 구매 시 박스 하단에 제품 구분을 위한 스티커를 부착해 드립니다.
기프트백
- 기프트백은 최대 양말 5~10켤레, 2개의 정방형 박스 패키지가 들어가는 사이즈입니다.
- 주문하신 수량만큼 택배 박스에 동봉되어 발송됩니다.
기프트 박스
- 기프트 박스는 일반 면양말 기준 최대 3켤레, 골지 양말 기준 최대 2켤레가 들어가는 사이즈입니다.
- 주문하신 수량만큼 택배 박스에 동봉되어 발송됩니다.
- 양말 포장을 희망하실 경우, 주문 시 요청사항에 남겨주시거나 도넛바이닐샵 카카오톡 채널(링크)을 통해 문의해 주세요.
- 여러 세트 구매 시 박스 하단에 제품 구분을 위한 스티커를 부착해 드립니다.
Q. 언제 배송되나요?
- 평일 오후 3시 전 주문 및 결제 완료된 건에 한해 당일 출고됩니다.
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